Корпоративные компетенции или Как мы создаем атмосферу профессионализма?

Кейс одного из победителей в Конкурсе электронных курсов 2017:

Федеральная розничная сеть О`КЕЙ

http://www.okmarket.ru

О компании:

Компания «О’КЕЙ» входит в число крупнейших розничных сетей России. Первый гипермаркет «О’КЕЙ» открылся в 2002 году в Санкт-Петербурге. Сегодня это более 100 магазинов в крупнейших городах России.

Основной формат компании – удобные городские гипермаркеты

  • в шаговой доступности,

  • с обширным ассортиментом товаров,

  • с собственными пекарней, кулинарией, мясным прилавком, «рыбным островом», «фруктовой галереей» и «овощным базаром»,

  • с просторными светлыми залами, детской игровой площадкой, большой парковкой.

Ассортимент гипермаркета позволяет делать все семейные покупки в одном магазине. «О’КЕЙ» – качество для всей семьи по доступным ценам.

Какую задачу обучения вы поставили перед созданием курса?

Главный мотиватор для создания курса был выявлен в ходе получения обратной связи по существующей процедуре оценки 360, которая регулярно проходит у нас в компании. Оказалось, что сотрудники, принимающее участие в оценке, могут по-разному интерпретировать ее индикаторы и, соответственно, по-разному оценивают их проявления в работе.

У сотрудников, которые принимают участие в оценке, необходимо было скорректировать восприятие и понимание компетенций идеального сотрудника компании.

Какая была целевая аудитория курса (для кого он)?

Изначально курс создавался для сотрудников, которые принимают участие в оценке.

Затем целевая аудитория была расширена, в нее попали все сотрудники офиса: для нас стало важно, чтобы сотрудник ещё в период адаптации познакомился с компетенциями и погрузился в корпоративную культуру компании.

Содержание курса:

Курс построен как игра, в которой слушатель получает необычное задание - он летит в космос, чтобы выполнить миссию “Внеземной ассортимент”. Слушатель вместе со своей командой высаживается на неизвестной планете, где ему придется столкнуться с неожиданными ситуациями и принимать нестандартные решения. Как он справится?

Почему такой игровой и космический сюжет лег в основу курса?

Прежде всего, мы ставили перед собой три задачи:

1. Курс должен быть очень простым.

2. Курс должен быть очень вовлекающим. Для этого в основу курса положили базовые приёмы геймификации: следование за целью, постепенное погружение в условия и повышение сложности прямо пропорционально уровню в игре. Особое внимание уделили созданию приятной визуальной атмосферы.

3. Кейсы должны быть универсальными, чтобы в них свободно могли увидеть себя и сотрудники розницы, и сотрудники офиса. Для этого выбрали тему не связанную с ритейлом.

Команда проекта: какие сотрудники вашей компании участвовали в разработке этого курса?

В создании курса участвовали два бизнес-эксперта (носители процесса), разработчик и сценарист.

Отмечали ли вы какие-то изменения после внедрения данного курса? Какие?

Самое важное изменение – это то, что сотрудники, принимающие участие в процедуре оценки, стали более осознанно оценивать других сотрудников. Эксперты от HR, которые в нашей компании тоже присутствуют на каждой оценке, отмечают, что другие участники стали более глубоко обсуждать проявления компетенций во время мероприятия, сам подход к мероприятию стал более серьёзным.

Ещё одно ключевое изменение, на наш взгляд, связано с существенным повышением имиджа нашего учебного портала через разработку такого крутого инструмента. Сотрудники с гордостью рассказывают о нём на мероприятиях, делятся впечатлениями на общих форумах компании, спрашивают о продолжении истории.

Что вы думаете о конференции Искусство разработки курсов?

Для О`КЕЙ это был первый бесценный опыт участия в конкурсе электронных курсов, поэтому сама подготовка, участие и выступление были волнительны для каждого участника нашей команды, радовались тоже вместе. Огромное спасибо организаторам и участникам конференции, благодаря профессиональной и тёплой среде, которую все эти люди создали, стало возможным открыто обсуждать многие волнующие темы в e-learning.

Вероника Егорова

Федеральная розничная сеть О`КЕЙ

Менеджер по развитию внутренних обучающих программ

Избранные посты
Недавние посты
Архив
Поиск по тегам
Мы в соцсетях
  • Facebook Basic Square
  • Twitter Basic Square
  • Google+ Basic Square

Давайте обсудим ваш проект?

Заполните форму обратной связи, мы будем рады пообщаться с вами по указанным контактам
Или свяжитесь с нами сами!
+7 (495) 276 08 71
  • White Facebook Icon
  • White Twitter Icon
  • White YouTube Icon
info@e-learningcenter.ru
 
119501, Москва
Нежинская ул., 9, корпус 1, офис 312
arrow&v

© 2016 ООО "Живое обучение"

eLearning center

Политика конфиденциальности